Ngày 03/11/2010, Ban quản lý Khách sạn Vinpearl Nha Trang Resort & Spa (Công ty Cổ phần Vinpearl) cho biết, đơn vị đã quyết định miễn phí phòng ở cho khách nghỉ dưỡng tại đây khi khách đã làm thủ tục check out mà không đi được do chuyến bay bị hủy chuyến vì mưa lũ.
Bên cạnh đó, Vinpearl Nha Trang còn miễn phí cho khách khi sử dụng hồ ngâm Jacuzzi trong nhà, giảm giá chi phí sử dụng dịch vụ karaoke tại khách sạn, cung cấp miễn phí trà, cà phê, nước ngọt, nước trái cây cho khách tại các bữa ăn và quầy bar…
Đồng thời, bộ phận lễ tân và vận chuyển của khách sạn được tăng cường để có thể thu xếp các phương tiện vận chuyển phục vụ việc đưa khách ra sân bay hoặc các điểm đến khác trên địa bàn TP. Nha Trang khi có nhu cầu, thông tin và hướng dẫn khách tình hình đường sá cũng như các điểm bị ngập lụt trên địa bàn để có giải pháp trung chuyển. Đối với những khách muốn rút ngắn thời gian lưu trú tại khách sạn vì lý do thời tiết sẽ được giải quyết và không tính chi phí cho những ngày đã đặt trước.
Nguồn : Sở VH,TT&DL Khánh Hòa