Ổn định nội lực

Theo phân tích của Thạc sĩ Trần Bảo Trân, Giám đốc khu vực châu Á – Diễn đàn Du lịch thế giới, đặc tính du lịch của TP.HCM là du lịch đô thị được xem là động lực chính để triển khai các loại hình kinh doanh du lịch có liên quan. Từ xác định đặc tính nổi trội đó mà du lịch TP.HCM nên được tập trung khai thác loại hình du lịch M.I.C.E, du lịch y tế (như du lịch chữa bệnh có sử dụng công nghệ cao của ngành y tế, du lịch nha khoa, du lịch chăm sóc sức khỏe – phẩu thuật sắc đẹp…), du lịch giáo dục, du lịch thời trang, du lịch điện ảnh, du lịch thể thao (thông qua việc tổ chức thi đấu thể thao mang tầm quốc tế), hoặc các ngành khác có ứng dụng công nghệ cao và cập nhật xu hướng công nghệ mới để đưa yếu tố du lịch vào khai thác.

TP.HCM xác định và phân nhóm các đơn vị cung cấp dịch vụ tương ứng với loại hình cần khai thác. Từ đó phân bổ chính sách nâng cao năng lực và kỹ thuật cho nguồn nhân lực cho việc kêu gọi đầu tư mới theo định hướng đã phân tích như trên. Đồng thời nối kết với các doanh nghiệp đầu tư nước ngoài sẵn có tại TP.HCM như các phòng khám quốc tế/phẩu thuật thẩm mỹ/nha khoa, các cơ sở đào tạo quốc tế; đẩy mạnh tổ chức các show biểu diễn nghệ thuật thuộc ngành văn hóa mang tầm quốc tế, các cuộc thi đấu thể thao quốc tế để thu hút khai thác nguồn khách là khán giả nước ngoài và trong nước. Từ đó, ngành vận chuyển, lưu trú, tham quan, mua sắm, ẩm thực... được tăng trưởng.

Theo phương pháp này, thì du lịch TP.HCM có sẵn một nội lực lành nghề đã được đào tạo chuyên môn và chuyên nghiệp tại các đơn vị doanh nghiệp. Đây là  nền tảng để kinh tế du lịch TP.HCM tăng trưởng nhanh cùng với xu hướng du lịch của thế giới. Các sản phẩm du lịch chủ lực của TP.HCM như đã nêu được định vị tại trung tâm của thành phố. Các huyện xa hơn, hoặc các tỉnh lân cận là vệ tinh để triển khai dịch vụ sinh thái, thôn quê đậm chất Việt. Đây là nguồn lực dự phòng cho thị trường du lịch đô thị khi đã bảo hòa.

Chính sách phát triển sản phẩm du lịch vùng lân cận thành phố cũng được tiến hành song song nhưng là ưu tiên thứ cấp cho việc đầu tư. Các con số trong nghiên cứu thị trường sẽ chỉ ra được khi nào là vòng đời sản phẩm du lịch đô thị bão hòa để cần thêm mới sản phẩm, kích cầu du lịch theo các hướng đã phân tích. Các sản phẩm dịch vụ hay các trải nghiêm của các ngành luôn trong tư thế tác chiến để du lịch thành phố luôn năng động và phong phú.

Phát triển thị trường

Sau khi xác định và phân nhóm đơn vị cung cấp dịch vụ, TP.HCM cần có chính sách truyền thông marketing điểm đến theo nhóm ngành để tạo ấn tượng cho nhóm khách hàng mục tiêu trong các chương trình xúc tiến nước ngoài.

Để tách bạch nguồn khách với nhóm các nhu cầu khác nhau cần có một chiến lược xác định thị trường mục tiêu và khách hàng mục tiêu. Điều này nghĩa là điểm đến cần được xác định rõ giá trị trải nghiệm là gì. Từ phân tích và định hình nhóm sản phẩm du lịch của TP.HCM như trên sẽ là căn cứ để thành phố chọn cho mình một tệp khách hàng tương đồng. Hay nói khác đi, đó là một chiến lược phát triển thị trường, có các kế hoạch R&D cụ thể để tìm kiếm nguồn khách đúng giá trị thụ hưởng.

Nhìn chung, để thu hút được lượt khách đến từ khu vực Đông Nam Á hay thị trường khác trên toàn cầu, du lịch TP.HCM cần có chính sách phát triển theo nhóm dịch vụ để tạo nhóm sản phẩm được xác định theo đặc tính của điểm đến. Từ đó, xác định thị trường mục tiêu và nhóm khách hàng cụ thể theo những gì du lịch thành phố đang thụ hưởng giá trị. Qua đó, thực hiện chính sách xúc tiến du lịch theo nhóm các đơn vị cung cấp dịch vụ theo thứ tự ưu tiên theo tiêu chí năng lực chủ lực.

Mỗi năm nên chọn ra nhóm đơn vị cung cấp dịch vụ cùng tham gia tại các hội chợ xúc tiến du lịch trên thế giới để du lịch thành phố thể hiện được sức mạnh và thu hút du lịch bằng yếu tố tác động trực tiếp đến tệp khách hàng tương ứng. Điều đó có nghĩa là năm 2019, các kỳ hội chợ du lịch trên thế giới, du lịch TP.HCM xuất hiện bằng một hình ảnh cụ thể. Có thể là y tế, mà nơi đó tập trung các đơn vị cung cấp dịch vụ y tế, chăm sóc sức khỏe cả về thể chất, ngoại hình và tâm linh… Sang năm 2020, du lịch thành phố nên xuất hiện trước thế giới bằng hình ảnh khác tương ứng cùng ngành của năm 2019 hoặc có thể là loại hình khác. Và do đó, cứ liên tục, du lịch thành phố có được chuỗi giá trị trải nghiệm ấn tượng đối với thị trường quốc tế vào Việt Nam. Đồng thời, đây cũng là cách để tập trung nhà đầu tư theo nhóm ngành du lịch cần phát triển.

Nhiều vấn đề cần làm ngay

Trong khi đó, bà Trương Thị Thu Giang – Phó Giám đốc Ban Tiếp thị truyền thông, Công ty Vietravel, lại cho chỉ rõ thêm rằng, bên cạnh những kết quả đã đạt được về lượng du khách, có một lượng khách du lịch đang xem TP.HCM như một điểm trung chuyển để đi đến tham quan, khám phá ở các địa phương khác.

Vì thế, để góp phần thu hút khách du lịch quốc tế, trong đó bao gồm cả khách đến từ thị trường Đông Nam Á, TP.HCM cần phải giải quyết một số vấn đề sau:

Hàng không: Riêng thị trường Myanmar, các hãng hàng không cần tăng cường khai thác chuyến bay từ Yangon – TP.HCM để thu hút du khách vào đầu TP.HCM. Có thể thấy, từ đầu tháng 4/2018, Vietjet ngừng khai thác đường bay này, giờ chỉ có chuyến bay của Vietnam Airlines nên du khách không cò nhiều lựa chọn, giá tương đối cao; lượt khách sụt giảm đáng kể và du khách Myanmar có xu hướng chọn Hà Nội là điểm đến.

Dịch vụ: Khuyến khích mở rộng hệ thống nhà hàng phục vụ các món ăn Hồi giáo trên địa bàn thành phố để phục vụ du khách Malaysia, Indonesia... Bên cạnh đó, ngoài những điểm tham quan thì ẩm thực được xem là điểm nhấn độc đáo của TP.HCM, nơi đây hội tụ đủ các món ăn Việt Nam từ Bắc chí Nam và thế giới.

Việc xây dựng các khu chợ đêm, khu ẩm thực truyền thống tương tự Bangkok (Thái Lan) để thu hút du khách Đông Nám Á nói riêng và quốc tế nói chung khi đến thành phố là điều khả thi. Do vậy, cần nhanh chong triển khai để phát huy thế mạnh này.

Phối hợp các doanh nghiệp lữ hành tổ chức các sự kiện quảng bá/roadshow/Hội thảo chất lượng; mời các công ty du lịch/phóng viên, báo đài, người nổi tiếng ở các nước trong khu vực đến tham dự và trải nghiệm du lịch tại TP.HCM

TP.HCM cũng được xem là điểm “trung chuyển” khi du khách đến Việt Nam. Ngoài các sản phẩm tham quan các điểm đến quen thuộc tại thành phố, cần xây dựng các tuyến điểm ngắn ngày phục vụ du khách như: TP.HCM – Miền Tây (tham qua chợ nổi; nghe đờn ca tài tử...); TP.HCM – Vũng Tàu/Long Hải/Phan Thiết; TP.HCM – Đà Lạt...

 Thuận Phong (thực hiện)