Trên địa bàn Hà Nội có 3.499 cơ sở lưu trú du lịch (khách sạn, căn hộ du lịch, nhà nghỉ du lịch) với tổng số 60.812 buồng phòng. Trên địa bàn thành phố có 21 cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống đạt chuẩn; 24 cơ sở kinh doanh dịch vụ mua sắm đạt chuẩn; 561 cơ sở lưu trú du lịch đã xếp hạng đang hoạt động trên địa bàn với 22.749 buồng phòng (có 67 khách sạn được xếp hạng từ 3-5 sao với tổng số 10.004 buồng phòng, 7 khu căn hộ du lịch cao cấp từ 4-5 sao với 1.349 phòng), trong đó 308 cơ sở lưu trú đã được công nhận xếp hạng sao còn hạn theo quy định (trong đó có 53 khách sạn và căn hộ du lịch hạng 3-5 sao với tổng số 9.484 phòng).

Năm 2019, ngành du lịch Thủ đô đặt mục tiêu phấn đấu số lư­ợng khách du lịch đến Hà Nội đạt 28,945 triệu lượt khách, tăng 10,1% so với năm 2018. Trong đó bao gồm 7,025 triệu lượt khách quốc tế, tăng 17% so với năm 2018 (bao gồm 4,931 triệu lượt khách quốc tế có lưu trú); 21,92 triệu lượt khách nội địa, tăng 8% so với năm 2018.Tổng thu từ khách du lịch đạt 103.807 tỷ đồng, tăng 34% so với năm 2018. Công suất sử dụng phòng trung bình của cơ sở lưu trú, khách sạn đạt 60% đến 65%. Đào tạo, bồi dưỡng nghề, bồi dưỡng kiến thức du lịch cho nhân viên làm việc trong các cơ sở dịch vụ và cán bộ quản lý du lịch khoảng 78.626 người làm trong ngành du lịch được đào tạo, bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng về du lịch, tăng 12,56% so với số thực hiện năm 2018.